Gerade, nachdem der 5. Techniker der Telekom hier war und ganz plump sagt Vodafone sende mir kein DSL Signal, und ich eine Mail geschickt habe, rief mich doch glatt eine Vodafone Hotline Dame an und meinte sie könne die .jpg Anhänge der Dateien nicht öffnen. Verarschung?
Deshalb hier öffentlich... (Anhänge die der Vodafone Support angeblich nicht öffnen kann unten auf dieser Seite, zum Öffnen extra für den Vodafone Support!):

>Der Techniker der Telekom hat alles überprüft, und schiebt das Problem auf
>Ihr Unternehmen:
>Es werde mir von Ihnen kein DSL zur Verfügung gestellt.
>Wie darf ich das verstehen?
>Soll ich als Kunde weggeekelt werden, obwohl ich langjährig meine Rechnungen
>zahle?
>(der 5. Techniker der da war)
>Hallo gehts noch?

----- Original Message -----
From: "Vodafone Kontakt@vodafone.com" <kontakt@vodafone.com>
To: "Till Wehowski" <till@webfan.de>
Sent: Tuesday, July 05, 2011 1:50 PM
Subject: Re: Wir benötigen den Nachweis - Vodafone Dialog ID: [2766410002] -
Vodafone Dialog ID: [2767073002]


Guten Tag Herr Wehowski,

vielen Dank für Ihre Mail.

Danke für die schnelle Zusendung der benötigten Nachweise.

Diese haben wir zur Prüfung an unser Service-Team weitergeleitet.

Hierzu werde Sie nach der Bearbeitung schriftlich oder telefonisch
informiert.

Wir bitten noch um ein wenig Geduld.

Sind noch Fragen offen geblieben? Dann nennen Sie uns einfach eine
Rückrufnummer und einen Zeitraum, in dem Sie erreichbar sind. Wir rufen Sie
so schnell wie möglich zurück.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße

A.Henkel

Vodafone-WebTeam

#vfteam09*
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und Tat zur Seite.

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-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Till Wehowski [<mailto:till@webfan.de>]
Gesendet: Dienstag, 05. Juli 2011 13:24:23
An: <kontakt@vodafone.com>
CC:
Betreff: Re: Wir benötigen den Nachweis - Vodafone Dialog ID: [2766410002]

>> Hallo A. Henkel,
>> im Anhang dieser Mail befinden sich die eingescannten Kassenbons.
>>
>> Viele Grüße
>> Till Wehowski
>>
>> ----- Original Message -----
>> From: "Vodafone Kontakt@vodafone.com" <kontakt@vodafone.com>
>> To: "Till Wehowski" <till@webfan.de>
>> Sent: Tuesday, July 05, 2011 11:37 AM
>> Subject: Wir benötigen den Nachweis - Vodafone Dialog ID: [2766410002]
>>
>>
>> Guten Tag Herr Wehowski,
>>
>> vielen Dank für Ihre Mail.
>>
>> Hier sind Ihre gewünschten Informationen
>>
>> Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Anschluss noch nicht zur Verfügung
>> steht
>> und man die Ursache hierzu noch nicht finden konnte.
>>
>> Wir bitten Sie erneut um ein wenig Geduld
>>
>> Gern prüfen wir Ihre Unkosten durch den Kauf neuer Hardware. Bitte senden
>> Sie uns hierzu al Nachweis die Rechnungen per Anhang zu.
>>
>> Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe.
>>
>> Sind noch Fragen offen geblieben? Dann nennen Sie uns einfach eine
>> Rückrufnummer und einen Zeitraum, in dem Sie erreichbar sind. Wir rufen
>> Sie
>> so schnell wie möglich zurück.
>>
>> Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
>>
>> Freundliche Grüße
>>
>> A. Henkel
>>
>> Vodafone-WebTeam
>>
>> #vfteam09*
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>>
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>> Rat
>> und Tat zur Seite.
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>>
>>
>>
>> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>> Von: Till Wehowski [<mailto:till@webfan.de>]
>> Gesendet: Dienstag, 05. Juli 2011 11:02:06
>> An: <kontakt@vodafone.com>
>> CC:
>> Betreff: Re: Ihre Gutschrift haben wir veranlasst - Vodafone Dialog ID:
>> [2759281002]
>>
>> >> Hallo A. Henkel,
>> >> gestern kam der Techniker zum vereinbarten Termin (13-17Uhr) um ca.
>> >> 17Uhr -
>> >> ergebnisslos.
>> >> Die heutigen Techniker meinten das Problem sei "unterirdisch" und
>> >> würde
>> >> an
>> >> eine "andere Abteilung" weitergegeben?
>> >>
>> >> Ich bin seit dem 23. ohne Internet.
>> >> Auf Anraten Ihrer Kollegin vom ersten Telefongespräch habe ich mir ein
>> >> neues
>> >> Modem gekauft:
>> >> - 26 euro
>> >> Damit ich meinen Verpflichtungen nachkommen kann habe ich mir einen
>> >> Fonic
>> >> Surfstick gekauft:
>> >> -36 euro
>> >> damit ich den Surfstick benutzen kann habe ich mir Guthaben gekauft:
>> >> - 30 euro
>> >> Das sind nach Adam Riese Unkosten in Höhe von
>> >> --- 92 euro
>> >> die mir bisher durch den Ausfall entstanden sind, den Zeitaufwand und
>> >> Unannehmlichkeiten Dritten gegenüber unberücksichtigt.
>> >>
>> >> Die letzte Rechnung (ohne Abzüge) über 48 euro habe ich heute bezahlt.
>> >>
>> >> Obwohl ich auch Verständnis dafür habe das es mal zu technischen
>> >> Problemen
>> >> kommen kann,
>> >> bin ich darüber ehrlich gesagt etwas enttäuscht, was ich hiermit kund
>> >> tue.
>> >>
>> >> Viele Grüße
>> >> Till Wehowski
>> >>
>> >>
>> >> ----- Original Message -----
>> >> From: "Vodafone Kontakt@vodafone.com" <kontakt@vodafone.com>
>> >> To: "Till Wehowski" <till@webfan.de>
>> >> Sent: Friday, July 01, 2011 1:07 PM
>> >> Subject: Ihre Gutschrift haben wir veranlasst - Vodafone Dialog ID:
>> >> [2759281002]
>> >>
>> >>
>> >> Guten Tag Herr Wehowski,
>> >>
>> >> vielen Dank für Ihre Mail.
>> >>
>> >> Danke für die schnelle Rückmeldung.
>> >>
>> >> Die 30 Euro haben wir Ihrem Kundenkonto erstattet. Der Betrag wird mit
>> >> der
>> >> jetzigen oder kommenden Rechnung verrechnet.
>> >>
>> >> Sie werden nach der Entstörung von uns schriftlich oder telefonisch
>> >> informiert.
>> >>
>> >> Ihr Kundenkennwort finden Sie auf Ihrem Arcor-Vertrag aus 2006. Wir
>> >> vergeben
>> >> kein neues, da es sich hierbei um Ihre persönliche Daten handelt.
>> >>
>> >> Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
>> >>
>> >> Sind noch Fragen offen geblieben? Dann nennen Sie uns einfach eine
>> >> Rückrufnummer und einen Zeitraum, in dem Sie erreichbar sind. Wir
>> >> rufen
>> >> Sie
>> >> so schnell wie möglich zurück.
>> >>
>> >> Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in das Wochenende.
>> >>
>> >> Freundliche Grüße
>> >>
>> >> A. Henkel
>> >>
>> >> Vodafone-WebTeam
>> >>
>> >> #vfteam09*
>> >> Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter
>> >> www.vodafone.de/pflichtangaben
>> >>
>> >> Hier ist noch ein Tipp für Sie: das Vodafone-Kundenforum!
>> >>
>> >> Tauschen Sie sich mit anderen Kunden aus über Neuigkeiten, Tricks und
>> >> Tipps.
>> >> Und falls es mal knifflig wird, stehen Ihnen unsere Support-Profis mit
>> >> Rat
>> >> und Tat zur Seite.
>> >>
>> >> Werden Sie ein Teil der Vodafone-Community und besuchen Sie uns:
>> >> www.vodafone.de/forum
>> >>
>> >>
>> >>
>> >> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>> >> Von: Till Wehowski [<mailto:till@webfan.de>]
>> >> Gesendet: Freitag, 01. Juli 2011 10:46:13
>> >> An: <kontakt@vodafone.com>
>> >> CC:
>> >> Betreff: Re: Ihre Verärgerung können wir sehr gut nachempfinden -
>> >> Vodafone
>> >> Dialog ID: [2758256002]
>> >>
>> >> Hallo Herr Henkel,
>> >> vielen Dank für Ihre Antwort.
>> >> Selbstverständlich können Sie mir die 30euro gutschreiben. Darüber
>> >> hinaus
>> >> bitte ich um eine rasche Bearbeitung und eine Mitteilung wenn der
>> >> Fehler
>> >> behoben ist.
>> >> Ein Kundenkennwort für DSL konnte ich in meinen alten Arcor Unterlagen
>> >> /den
>> >> neuen Vodafone Unterlagen nicht finden, ich bitte um eine erneute
>> >> Zusendung
>> >> an meine angegebene Adresse.
>> >> Viele Grüße + ein schönes Wochenende
>> >> Till Wehowski
>> >>
>> >> ----- Original Message -----
>> >> From: "Vodafone Kontakt@vodafone.com" <kontakt@vodafone.com>
>> >> To: <till@wehowski.de>
>> >> Sent: Friday, July 01, 2011 9:24 AM
>> >> Subject: Ihre Verärgerung können wir sehr gut nachempfinden - Vodafone
>> >> Dialog ID: [2758256002]
>> >>
>> >>
>> >> Guten Tag Herr Wehowski,
>> >>
>> >> vielen Dank für Ihre Mail.
>> >>
>> >> Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen erst heute antworten.
>> >>
>> >> Ihre Verärgerung können wir sehr gut nachempfinden - wir entschuldigen
>> >> uns
>> >> bei Ihnen in aller Form!
>> >>
>> >> Den Kundendaten entnehmen wir, dass Ihre Störung noch in Bearbeitung
>> >> ist.
>> >>
>> >> Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Sachverhalt zum Anlass nehmen über
>> >> eine
>> >> Kündigung nachzudenken.
>> >>
>> >> Damit Sie sehen, dass Kundenorientierung eine hohe Priorität bei
>> >> Vodafone
>> >> besitzt, bieten wir Ihnen eine Gutschrift für die Störung und
>> >> bisherigen
>> >> Unannehmlichkeiten über 30,00 Euro. Diese wird Ihrem Kundenkonto
>> >> gutgeschrieben.
>> >>
>> >> Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihnen diesen gutschreiben dürfen.
>> >>
>> >> Ein wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir vertrauliche und
>> >> persönliche Daten Ihres Auftrages nur unter Bekanntgabe Ihres
>> >> Kennwortes
>> >> mitteilen und bearbeiten können.
>> >>
>> >> Ihr mit gesandtes ist nicht richtig.
>> >>
>> >> Ihr DSL Kundenkennwort finden Sie auf Ihrem Vodafone DSL Auftrag unter
>> >> dem
>> >> Punkt "Meine persönlichen Daten".
>> >>
>> >> Sind noch Fragen offen geblieben? Dann nennen Sie uns einfach eine
>> >> Rückrufnummer und einen Zeitraum, in dem Sie erreichbar sind. Wir
>> >> rufen
>> >> Sie
>> >> so schnell wie möglich zurück.
>> >>
>> >> Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in das Wochenende.
>> >>
>> >> Freundliche Grüße
>> >>
>> >> A. Henkel
>> >>
>> >> Vodafone-WebTeam
>> >>
>> >> #vfteam09*
>> >> Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter
>> >> www.vodafone.de/pflichtangaben
>> >>
>> >> Hier ist noch ein Tipp für Sie: das Vodafone-Kundenforum!
>> >>
>> >> Tauschen Sie sich mit anderen Kunden aus über Neuigkeiten, Tricks und
>> >> Tipps.
>> >> Und falls es mal knifflig wird, stehen Ihnen unsere Support-Profis mit
>> >> Rat
>> >> und Tat zur Seite.
>> >>
>> >> Werden Sie ein Teil der Vodafone-Community und besuchen Sie uns:
>> >> www.vodafone.de/forum
>> >>
>> >>
>> >>
>> >> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>> >> Von: [<mailto:till@wehowski.de>]
>> >> Gesendet: Mittwoch, 29. Juni 2011 20:37:26
>> >> An: kontakt@vodafone.com <kontakt@vodafone.com>
>> >> CC:
>> >> Betreff: Sonstiges
>> >>
>> >> Vorname: Wehowski
>> >> Nachname: Till
>> >> Strasse: Wattenscheiderstraße 59
>> >> PLZ: 44793
>> >> Ort: Bochum
>> >> Vorwahl: 0174
>> >> Durchwahl: 4440298
>> >> Produkt: DSL
>> >> Themengebiet: Sonstiges
>> >> Kunde: Nichtkunde
>> >> vodafoneKey: ND0501
>> >> Kennwort: arc
>> >> Rückruftage: Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
>> >> Rückrufzeit: lunch evening night
>> >>
>> >>
>> >> Mitteilung:
>> >> Guten Tag,
>> >> mein Name ist Till Wehowski, meine Kundennummer lautet 0019********.
>> >> Seit letzte Woche den 23. liegt eine Störungsmeldung bezüglich
>> >> Internet
>> >> DSL
>> >> von mir vor. Gestern war ein Techniker da laut dessen Aussage die
>> >> Störung
>> >> innerhalb einer halben Stunde behoben sei. Dem ist nicht so. Von Ihren
>> >> unhöflichen Supportmitarbeitern bekam ich nach beharrlichem Nachfragen
>> >> die
>> >> Antwort die Störung sei bis 30./1. behoben und (dreist!) ich solle
>> >> mich
>> >> doch melden wenn alles wieder OK wäre. Sie haben die
>> >> Gesprächsprotokolle.
>> >> Solch ein Geschäftsgebahren finde ich mir gegenüber unverschähmt.
>> >> Wieso
>> >> werde ich ob des Datums der Störungsbehebung zunächst belogen, warum
>> >> muß
>> >> ICH Rückmeldung geben wo dies doch Ihre Aufgabe ist.
>> >> Ich war langjähriger zufriedener Kunde von Arcor/Vodafone. Was ich
>> >> aber
>> >> jetzt erlebt habe läßt mir die Hutschnur platzen. Ich bin
>> >> nebenberuflich
>> >> teilweise abhängig von der Internetnutzung und mußte mir eine andere
>> >> Surfgelegenheit leihen. Mir sind Unkosten und Verdienstausfälle
>> >> entstanden.
>> >> Dies berücksichtigend finde ich das Engagement mit dem Ihre
>> >> Mitarbeiter
>> >> mir
>> >> entgegenkommen mit Verlaub unter aller Sau.
>> >> Ich verlange von Ihnen zumindest eine Zusage, daß mir der Betrag der
>> >> Internetgebühr für den entsprechenden Zeitraum gutgeschrieben wird.
>> >> Mein Entschluß den Anbieter zu wechseln steht so gut wie fest. Ich
>> >> erwarte
>> >> von Ihnen eine Entschuldigung und ein angemessenes Angebot, ansonsten
>> >> bin
>> >> ich Ihr Kunde gewesen. Sie haben Zeit sich bis morgen Mittag bei mir
>> >> zu
>> >> melden.
>> >> Mit freundlichen Grüßen
>> >> Till Wehowski
>> >>
>> >>
>> >>
>> >>
>> >>
>> >>
>> >>
>>
>>
>>
Hier die Anhänge die der Vodafone Support nicht öffnen kann: